事务处理
平台事务管理模块事务处理主要用于：所有的非正式文件，如向上级请示报告、情况反映，对下级的任务分工及工作安排，不同业务部门往来交流等。主要分请示汇报、工作安排、部门沟通三类。

定位
相对应的，作为管理的工具，信息化软件也可以分为两大类：ERP软件系与协同软件系。其中，ERP软件系包括：财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等，其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的。协同软件系包括：协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等，其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。

精细化设计
实际工作中的困难在于细节，OA办公系统包括所有的电脑管理软件，实质上就是“工作工具和管理工具”，就像传统的“螺丝刀工具”一样，必须考虑所有的细节，对应用不同的工具才能轻松解决问题。OA办公系统实质就是看不见的IT化、信息化、智能化的“工具包”，或者叫工具系统，因此精细化的设计尤为重要。
平台化设计
市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求，但是开发周期太长，质量不稳定，不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定，适应面比较窄，难以满足用户不断增加的需求，解决不了“随需应变”问题，存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的，不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台，这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大；用户需要的是开发商提供一个软件平台，在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。OA协同管理平台的平台化设计理念，是把协同应用性的应用做到足够精致、足够灵活，把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建，在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具，包括信息文档平台、工作流程平台，自定义模块平台，自定义门户平台等，大程度的满足用户个性应用，帮助用户随需应变。
易用性设计
易用性的设计体现在产品设计的每一个细节，是一个不太容易考量的指标，需要用户对系统的体验与感悟。OA在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解，同时遵循时间管理要求，帮助用户对事情进行分类处理等；在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性；
客户收益
全面普及网络办公，包括企业的各种知识文档、公文通知、办公流程、个人事务等，配合办公辅助工具，迅速提升工作效率，减少办公成本。
对文档资料、人事、后勤、客户等进行统一有效的管理，帮助形成一个规范有序的管理体系。
利用新闻、邮件、短信、信息管理、即时通讯等工具，加强信息的共享和人员的沟通，创造无障碍的团队协作环境。

OA系统办公软件包含日常行政管理、信息资源管理、公文管理、交流园地、个人办公管理等模块，以交流、协作、协调及信息共享为目标，促进群体的交流合作及资源共享，充分提高群体协同的工作效率和质量，实现方便、快捷、规范化的现代化办公模式。
● 日常行政管理模块：使各种日常行政事务通过电子化的手段完成，既能提率，又能改善管理。
● 信息资源管理：将企业内的各种有用信息发掘出来集中管理和共享。
● 公文处理模块：加快各种文书处理的效率，使得文书处理流程能够得到有效的监控和管理，摆脱手工处理的繁琐和混乱。
● 交流园地：提供多种方便灵活的方式，加强员工的交流与沟通，共同探讨，发挥群体协同功能。
● 个人办公管理：提供各种工具协助个人更好地管理日

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